Qu’est-ce que le service Click & Collect ?

Notre service Click and Collect permet de récupérer à la pâtisserie une commande faite en ligne. En choisissant cette option lors de la finalisation de votre commande en ligne, votre commande sera disponible en magasin dès le lendemain à partir de 11h.

Combien coûte le service Click & Collect ?

La livraison Click & Collect est gratuite pour toutes les commandes passées sur NansBakeryOnline.com.

Comment passer une commande Click & Collect ?

Pour bénéficier du service Click & Collect, il suffit de sélectionner cette option après avoir validé votre panier, au moment du choix du mode de livraison. Il suffit ensuite de choisir une date et une heure quand vous pourrez passer par la pâtisserie.

Que se passe-t-il après avoir passé commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email confirmant sa prise en charge par nos équipes. Cet email comprendra votre numéro de référence de commande. Ce numéro de référence sera également disponible dans votre compte Nans Bakery Online.

Quel est le délai pour récupérer ma commande en magasin ?

Vous avez 3 jours calendaires pour récupérer votre commande dans le magasin que vous avez sélectionné. Pour obtenir votre commande, adressez-vous sur place à un membre de notre équipe qui vous indiquera le point de collecte. Afin de retirer votre commande, il est important de présenter les documents suivants : le dernier email de confirmation vous indiquant la disponibilité de votre commande en boutique sous format électronique ou papier, ainsi qu’une pièce d’identité. Votre commande ne pourra vous être remise sans ces documents.

Quels sont les délais de livraison ?

Si vous passez commande avant 23h du lundi au samedi, vous recevrez une confirmation d’expédition par email et pourrez récupérer votre commande dans le magasin que vous avez sélectionné dès le jour ouvré suivant à partir de 11h (du mardi au dimanche). 

Que se passe-t-il si je ne suis pas en mesure de récupérer ma commande ?

Dans le cas où vous ne pourriez pas venir chercher votre commande dans un délai de 3 jours à compter de sa livraison, elle sera détruite et aucun remboursement ne vous sera proposé.

Quels sont les horaires d’ouverture de la pâtisserie ?

Les horaires de la pâtisserie sont consultables sur cette page : NOS MAGASINS. Les horaires d’ouverture peuvent différer selon les jours fériés. Merci de vous assurer avant votre visite de l’ouverture du magasin, sur nos réseaux sociaux ou notre site, pour éviter toute déception.